Respuestas Apensar
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Compré el paquete sin publicidad y aún sigo viendo publicidad en mi juego

Este tipo de compras de paquetes sin publicidad, son un bien no consumible, por lo que puedes restaurarlas accediendo a la pantalla de ajustes y dando clic en “restaurar compras”. En el caso de que esta funcionalidad no te sirva por favor escríbenos al correo help@thefastmind.com y envíanos tu comprobante de compra para hacerte la devolución de tu compra.

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Compré el paquete triple y/o doble moneda y al superar el nivel aun sigo recibiendo la misma cantidad de monedas

Este tipo de compras de paquetes de triple y/o doble moneda, son un bien no consumible, por lo que puedes restaurarlas accediendo a la pantalla de ajustes y dando clic en “restaurar compras”. Este mismo caso aplica si has restaurado, cambiado o perdido tu teléfono móvil. Si esta funcionalidad no restauró la compra por favor escríbenos al correo help@thefastmind.com y envíanos tu comprobante de compra para hacerte la devolución de tu compra.

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¿Cómo descargar Apensar?

Para descargar la aplicación, dirígete al Google Play desde tu dispositivo si eres usuario Android, al App Store si eres usuario IOS ó en el Amazon AppStore desde tu Kindle. Allí podrás buscar el juego Apensar y descargarlo de forma gratuita. También puedes jugarlo desde una computadora a través de Facebook.

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Problemas para descargar Apensar en dispositivos Android

En ocasiones se presentan algunos problemas al intentar descargar o instalar la aplicación, para solucionarlo, te recomendamos verificar lo siguiente:

-Verifica la conexión a internet. Debes contar con buena señal.
-Asegúrate de que la memoria del dispositivo, tenga suficiente espacio, si es posible, elimina contenido que no utilices.
-Dirígete a "Configuración". En el botón de "Más" pulsa "Almacenamiento" Una vez hecho, baja hasta el final de la página y luego pulsa "Retirar Tarjeta de Memoria". Intenta descargar la aplicación nuevamente. Luego puedes volver a configurar el almacenamiento presionando “Insertar tarjeta de Memoria”. Después de esto te recomendamos mover la aplicaciòn a la tarjeta de memoria.
-Para descargar la aplicación, debes tener una versión de Android superior a la 4.1.
-Verifica que estas conectado con tu cuenta de Gmail, la cual tienes asociada a Google Play, únicamente en el dispositivo en donde vas a descargar Apensar.
-Dirígete a la pantalla de ajustes del dispositivo, en la opción Aplicaciones y presiona la tecla Eliminar Cache de todas las Aplicaciones y desactivas las notificaciones.
-Evita descargar otras aplicaciones al mismo tiempo.

Si ninguna de las siguientes opciones te han ayudado a descargar la aplicación por favor envía un correo a help@thefastmind.com para que expliques con mas detalle tus inconvenientes.

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Incompatibilidad

Para poder actualizar o descargar el juego, debes tener una versión de Android superior a 4.1 o IOS 6.0. De lo contrario, te recomendamos actualizar la versión del Sistema Operativo en tu dispositivo para que puedas seguir disfrutando de Apensar.

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Cambiar idioma

Para cambiar el idioma del juego, dirígete a la pantalla de ajustes del juego, pulsando el botón superior izquierdo ubicada en la pantalla de inicio y luego pulsa el botón “idioma ó Language, Langue, Lingua" varia de acuerdo al idioma actual de tu dispositivo. Ahí podrás seleccionar el idioma deseado. Toma en consideración que no hay sincronización entre los idiomas, por lo que tu progreso en español sera independiente al de los otros idiomas disponibles.

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