Si estás presentando fallas al intentar descargar los niveles, a continuación te presentamos algunas posibles soluciones:

-Si estás conectado a una red wifi, asegúrate que esta red cuente con conexión a Internet y preferiblemente sea una red Privada.
-Si utilizas los datos de tu dispositivo móvil para la descarga, asegúrate de tener suficientes.
-Otra manera de solucionarlo es cerrando completamente la aplicación, esperar unos minutos y y volvierla a abrir.
-Verifica en la pantalla de ajustes del juego, que la versión que tengas sea la última que aparece en Google Play ó el App Store, si no cuentas con esta versión, te recomendamos actualizarla.
-Libera espacio de almacenamiento o traslada la app a la tarjeta de memoria externa.

El juego tiene 3 niveles de dificultad para que te puedas divertir mucho más. Estas dificultades son aleatorias, de tal manera que pueden aparecer niveles difíciles, intermedios o fáciles. La dificultad más compleja, tiene como propósito entretenerte y ponerte Apensar mucho más.

Recomendamos actualizar la aplicación de Facebook a su última versión para que puedas ver tu puntuación reflejada. También recomendamos desconectarte desde el juego de Facebook y volver a conectarte.

Lamentamos mucho que no hayas podido visualizar los videos para las ayudas gratis, esto ocurre cuando no hay suficientes anunciantes para ofrecer videos de publicidad. Sin embargo te recomendamos intentar de nuevo en 24 horas para verificar la disponibilidad de videos. A su vez te recomendamos verificar la conexión a internet en tu dispositivo.

Este problema se debe a que hubo algún error en la descompresión de las imágenes al momento de descargar el paquete de niveles. Si eres usuario Android y presentas ésta falla, te recomendamos realizar lo siguiente:

-Elimina contenido que no utilices de tu dispositivo, para que haya mas espacio para la descarga completa de imágenes.
-Dirígete a la pantalla de ajustes de tu dispositivo, busca en el Administrador de Aplicaciones, el juego Apensar y pulsa Forzar Cierre y Borrar Caché.
-Otra solución puede ser cerrar las aplicaciones que estén abiertas mientras juegas, para que el procesador del teléfono funcione con más rapidez.

Si el inconveniente persiste, escríbenos a través del correo help@thefastmind.com para brindarte una solución y si eres usuario IOS, debes hacer un respaldo tu juego en el iCloud, para luego eliminarlo de tu dispositivo y volver a instalarlo. Para mayor efectividad en el respaldo de la aplicación puedes visitar el siguiente link https://support.apple.com/es-es/HT203977

Actualmente nuestros anuncios publicitarios son la forma más importante de ingreso que tenemos para mantener a todo el equipo y herramientas de Apensar. La publicidad es lo que nos permite seguir entregando diversión a nuestros usuarios. Sin embargo, tenemos disponible un paquete libre de Publicidad ofrecido en la tienda de la aplicación.